Le taux de conversion est la mesure de la probabilité que les visiteurs de votre site Web agissent en fonction de votre marketing. Par exemple, si vous avez une page Web qui fait la publicité d’une nouvelle paire de chaussures et que l’objectif principal est de stimuler les ventes, le taux de conversion de cette page sera le nombre de personnes qui ont cliqué sur ce lien et acheté cet article, divisé par le nombre total d’utilisateurs qui ont visité cette page. Si vous commencez tout juste à vous intéresser à la mesure du marketing ou si vous avez besoin de rafraîchir certaines notions fondamentales, cet article vous servira d’introduction au taux de conversion. Continuez à lire pour en savoir plus !
Sommaire de l'article
Qu’est-ce qu’une conversion ?
Tout d’abord, définissons ce qu’est une conversion. Une conversion est la réalisation de l’action souhaitée sur votre site. Vous pouvez avoir une action souhaitée telle que “acheter“, “s’inscrire à une newsletter“, “répondre à un sondage” ou “trouver un itinéraire“. Vous pouvez également mesurer votre action souhaitée en termes d'”augmentation de la notoriété de la marque“, de “fidélisation des clients” ou d'”augmentation des ventes“.
Le plus important est de comprendre l’action que vous voulez que les visiteurs de votre site entreprennent, puis de mesurer l’efficacité de votre marketing à générer des conversions. Il est également important de comprendre que chaque site Web est différent et que, par conséquent, chaque site Web peut avoir des objectifs différents et des méthodes différentes de suivi des conversions.
La meilleure façon de savoir comment suivre les conversions pour votre site Web est de parler à votre développeur Web ou à votre équipe de marketing et de vous assurer que vous êtes tous sur la même longueur d’onde concernant les objectifs de votre site et la façon de les mesurer.
Définir le taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs de votre site Web qui effectuent une action prédéfinie. Le type de taux de conversion le plus courant est le “taux de conversion de clic à conversion” ou “taux de clic” (CTR), qui correspond au nombre de visiteurs qui cliquent sur une annonce (ou tout autre lien) divisé par le nombre total de visiteurs de la page sur laquelle se trouve cette annonce.
Par exemple, si vous avez un site Web dont la page d’accueil fait la publicité d’une nouvelle paire de chaussures et que 100 personnes visitent cette page en un jour, 20 personnes cliquent sur ces chaussures. Le CTR de cette page sera de 20 %. Cette page peut avoir un taux de conversion encore plus faible si, par exemple, personne n’a acheté ces chaussures. Votre CTR pour cette page pourrait être de 20 %, mais votre taux de conversion total pourrait être de 0 %.
Pourquoi est-il important de mesurer le taux de conversion ?
Mesurer votre taux de conversion vous aide à optimiser vos campagnes de marketing. Lorsque vous connaissez l’efficacité de vos campagnes et savez quelles sont celles qui fonctionnent le mieux, vous pouvez investir plus de temps et d’argent dans celles qui fonctionnent le mieux et moins de temps et d’argent dans celles qui ne fonctionnent pas.
Par exemple, disons que vous avez deux publicités différentes sur Facebook et que vous voulez savoir laquelle convertit le mieux. Pour ce faire, vous pouvez mesurer le taux de conversion de chaque publicité. Si une annonce a un taux de conversion de 10 % et l’autre de 5 %, vous devriez probablement vous concentrer davantage sur l’annonce ayant le taux de conversion le plus élevé.
Vous pouvez également utiliser votre taux de conversion pour calculer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes de marketing. Le retour sur investissement d’une campagne est la somme d’argent que vous dépensez pour cette campagne divisée par le bénéfice total de cette campagne.
Comment mesurer le taux de conversion ?
Pour mesurer votre taux de conversion, vous devez savoir combien de personnes cliquent sur vos liens, où ces liens mènent et combien de ces personnes effectuent l’action souhaitée. Suivi du nombre de personnes qui cliquent sur vos liens vers l’action souhaitée
- Vous devez suivre le nombre de personnes qui cliquent sur vos liens vers l’action souhaitée. Pour ce faire, vous pouvez configurer un code de suivi unique sur chaque lien sur lequel les gens cliquent, puis suivre ces codes uniques dans une feuille de calcul, un CRM ou tout autre type de logiciel d’analyse. Suivre où mènent ces liens
- Vous devez également suivre où mènent ces liens. Pour ce faire, vous pouvez mettre en place un code de suivi unique sur les pages où mènent vos liens, puis suivre ces codes uniques dans une feuille de calcul, un CRM ou tout autre type de logiciel d’analyse. Suivi du nombre de personnes qui effectuent l’action souhaitée
- Enfin, vous devez suivre le nombre de personnes qui effectuent l’action souhaitée. Pour ce faire, vous pouvez configurer un code de suivi unique pour chaque action que vous souhaitez que les visiteurs de votre site Web entreprennent, puis suivre ces codes uniques dans une feuille de calcul, un CRM ou tout autre type de logiciel d’analyse.
Limites du taux de conversion
Le taux de conversion est une mesure utile, mais ce n’est pas la seule mesure que vous devriez suivre. Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui effectuent une action particulière sur votre site. Cependant, il ne tient pas compte du nombre total de personnes qui visitent votre site, qui est une autre mesure importante de la santé de votre site Web.
Le suivi d’autres mesures importantes, comme le nombre de pages vues ou le temps de navigation sur votre site, peut également vous aider à mieux comprendre les performances de votre site. Il est important de ne pas oublier de suivre votre taux de conversion et toutes les mesures ci-dessus, mais vous ne devez pas vous focaliser sur une seule mesure.
Il est également important de comprendre le contexte derrière chaque mesure. En prenant du recul et en examinant l’ensemble de votre marketing, vous serez en mesure d’avoir une vue d’ensemble et de comprendre ce qui doit changer pour améliorer votre site Web et votre marketing.
